Condiciones generales de contratación y entrega
Última actualización: julio de 2025
1) Las siguientes Condiciones Generales de Contratación y Entrega se aplican a todas las relaciones jurídicas, en particular a todas las ofertas, contratos de compraventa, entregas y servicios entre HIOKI EUROPE GmbH, Helfmann-Park 2, 65760 Eschborn, Alemania, y nuestros clientes (en lo sucesivo, el «Cliente»).
(2) Salvo que hayamos acordado expresamente lo contrario, todos los envíos que realicemos requerirán el pago por adelantado
4) En caso de que un tercero, en particular en el marco de cumplimiento, intente hacerse con el control de los
productos sujetos a reserva de dominio, el cliente deberá informar a dicho tercero
de nuestro derecho de propiedad y nos lo notificará sin demora indebida
para que podamos hacer valer nuestros derechos
9. Protección de datos
2) La oferta de productos de la tienda online está dirigida
exclusivamente a empresarios (tal y como se definen en el artículo 14, apartado 1, del
Código Civil alemán, es decir, personas físicas o jurídicas o
sociedades con capacidad jurídica que, al celebrar
la transacción, actúen en el ejercicio de su actividad comercial,
empresarial o profesional), así como a personas jurídicas y fondos especiales de derecho público. El
Cliente está obligado a confirmarlo facilitando su
número de identificación fiscal.
HIOKI EUROPE GmbH se reserva el derecho a cancelar incluso
los pedidos confirmados si resulta que el número de identificación a efectos del IVA
es incorrecto.
(3) Por la presente, rechazamos cualquier término y condición del
cliente. Estos no serán de aplicación, incluso si no nos oponemos por sepamente a su validez en casos concretos.
4) El contrato se considerará celebrado en el idioma en el que se facilite la confirmación del pedido.
2. Celebración del contrato
(1) Nuestras ofertas no son vinculantes en ningún caso
2) Al realizar un pedido, el cliente formula una oferta vinculante
para adquirir los productos en cuestión. La oferta permanecerá
abierta a nuestra aceptación durante un plazo que finalizará al término
del quinto día hábil siguiente al día de la oferta. Si para entonces no
se ha recibido ninguna aceptación, la oferta se considerará
rechazada.
(3) La oferta solo se considerará aceptada
por nuestra parte en cuanto comuniquemos la aceptación al cliente
(por correo electrónico o por cualquier otro medio) o mediante el envío de los productos. La acep está sujeta al pago íntegro del precio de compra.
3. Precios y pago
1) Salvo que se acuerde lo contrario en casos concretos, se aplicarán los precios
publicados por HIOKI EUROPE GmbH en el momento del
pedido del cliente. Estos precios son precios netos
más el IVA, si procede.
(3) En caso de que hayamos acordado el pago tras la delivery, nuestras facturas vencerán y serán pagaderas por el cliente, sin deducciones, en un plazo de 14 días a partir del envío,
salvo que se acuerde lo contrario en casos concretos
(4) Salvo que se acuerde lo contrario en casos concretos, la entrega
de la mercancía se realizará según el Incoterm CPT.
(5) El cliente no tendrá derecho de compensación ni de retención, salvo en la medida en que la contrademanda no haya
sido impugnada por nosotros o haya sido resuelta mediante una resolución firme y
vinculante
4. Fecha de envío de la mercancía, venta total, entrega parcial, fuerza mayor
(1) Cualquier plazo para el envío de la mercancía, especificado
por nosotros en el momento del pedido o según lo acordado mutuamente
de otro modo, comenzará
(a) en el momento en que recibamos el precio total de compra (incluido
el IVA y los gastos de envío), si se ha acordado el pago por adelantado,
o
b) tras la celebración del contrato de compraventa, si se ha acordado el pago tras
la entrega. La fecha de envío será
el día en que entreguemos la mercancía
al transportista.
(2) Cualquier plazo de envío de la mercancía especificado
por nosotros será meramente aproximado, salvo que se haya acordado una fecha fija de
envío en casos concretos.
(3) Aunque la mercancía figure en el formulario de pedido como
«en stock», podremos vender el producto en cualquier momento, salvo que
recibamos el pago por adelantado acordado en un plazo
de cinco días laborables a partir de nuestra aceptación del pedido.
En tal caso, solo estaremos obligados a enviar el
producto dentro del plazo correspondiente (acordado
o especificado por nosotros) mientras haya existencias
(4) En caso de que nuestro proveedor no entregue a tiempo
los productos que figuren en el formulario de pedido
como «agotados» o que se hayan vendido de conformidad con
el apartado 3 anterior, cualquier plazo de envío aplicable
se considerará prorrogado hasta que nuestro proveedor realice la entrega.
En caso de que los productos ya no estén disponibles por una
razón no imputable a nosotros o no puedan entregarse a tiempo
a pesar de que hayamos realizado el pedido a tiempo, tendremos derecho a rescindir
el contrato de venta. Informaremos sin demora injustificada
al cliente de la falta de disponibilidad del producto y, en
caso de rescisión, reembolsaremos sin demora al cliente
cualquier pago que nos haya abonado.
(5) En caso de un pedido de varios artículos, podremos enviar
dichos artículos en envíos separados, siempre que
corramos con los gastos de envío adicionales. No obstante, si un artículo
aparece en la tienda online como «agotado» y el cliente opta por el envío anticipado de otros artículos en
stock, los gastos de envío adicionales que de ello se deriven
correrán a cargo del cliente. Los derechos legales
del cliente en relación con una entrega puntual y correcta no
se verán afectados por ello.
(6) Si no pudiéramos cumplir con los plazos de entrega vinculantes
por causas ajenas a nuestra voluntad, informaremos al cliente
sin demora indebida y, al mismo tiempo, especificaremos
el nuevo plazo de entrega previsible, en la medida en que la entrega
siga siendo posible.
No seremos responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones que se deban a circunstancias que escapen a
nuestro control razonable. Entre estas circunstancias se incluyen, en
particular, las catástrofes naturales o cualquier otro caso de fuerza
mayor, incluidas las pandemias, el terrorismo, la guerra y similares.
Todas las fechas de entrega afectadas por fuerza mayor quedarán suspendidas mientras dure dicha fuerza mayor. Si el retraso
se prolonga más de 3 meses, tendremos derecho a rescindir
el contrato. Quedan excluidas en este contexto las reclamaciones del cliente de cualquier tipo.
5. Tipo y momento del envío, seguro y transmisión
del riesgo
(1) Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, tendremos
libertad para determinar el modo de envío adecuado y
seleccionar al transportista a nuestra discreción
(2) Si la mercancía se envía de acuerdo con lo pactado
con el cliente, salvo en los casos en que hayamos acordado realizar cualquier trabajo de montaje, instalación o similar,
solo estaremos obligados a entregar la mercancía de forma adecuada y puntual
al transportista y no seremos responsables de los retrasos causados por este. Por lo tanto, cualquier plazo de tránsito (es decir, el tiempo
transcurrido entre nuestra entrega al transportista y la entrega al Cliente) que hayamos especificado no será
vinculante
(3) El riesgo de destrucción, daño o pérdida accidentales de
la mercancía entregada, si nuestra obligación se limita al
envío de la mercancía (apartado 2), se transferirá al cliente en el momento de la entrega del producto por nuestra parte al transportista
6. Reserva de propiedad
(1) Nos reservamos la propiedad legal (Eigentumsvorbehalt) de cualquier mercancía
suministrada por nosotros hasta que se haya abonado íntegramente el precio de compra (incluido el IVA y
los gastos de envío) de dicha mercancía.
(2) El Cliente no estará autorizado a transferir la titularidad de
ninguna mercancía entregada por nosotros bajo reserva de propiedad («Mercancías bajo reserva de propiedad») a un tercero, salvo con nuestro consentimiento previo por escrito.
(3) El cliente deberá tratar los productos sujetos a reserva de propiedad con el debido
cuidado y los almacenará separadamente de otros artículos.
(5) En caso de incumplimiento de pago por parte del cliente, podremos
exigirle que nos entregue la mercancía sujeta a reserva de dominio,
tan pronto como hayamos rescindido el contrato
7. Garantía/Responsabilidad
(1) En caso de que la mercancía entregada presente un defecto, podremos,
a nuestra elección, subsanar el defecto, reembolsar el precio de compra
o suministrar otro producto (tal y como se haya pedido) que esté libre de
defectos.
(2) Si la subsanación prevista en el apartado 1 fracasa o no puede
esperarse razonablemente del cliente, o si nos negamos
a subsanar el defecto, el cliente tendrá derecho a
rescindir el contrato de compraventa, reducir el precio de compra
o reclamar una indemnización por daños y perjuicios o por los gastos incurridos en vano, en cada caso de
conformidad con la legislación aplicable; siempre que, no obstante,
las reclamaciones por daños y perjuicios del Cliente estén sujetas a las
disposiciones contenidas en los apartados (5) a (7) de la presente sección 7 de
estas Condiciones Generales.
(3) Salvo que se acuerde lo contrario en casos concretos, el plazo de garantía será de 12 meses a partir de la entrega del
producto.
Este plazo de garantía se aplicará también a las características garantizadas, respecto a las cuales solo seremos responsables si las hemos confirmado expresamente por escrito en casos concretos.
(4) El Cliente deberá inspeccionar sin demora la mercancía con
el debido cuidado en el momento de la entrega. Se considerará que el Cliente ha aceptado la mercancía entregada
a menos que se nos notifique el defecto (i) en caso de defectos evidentes,
en un plazo de cinco días laborables a partir de la entrega, o (ii)
en los demás casos, en un plazo de 15 días laborables a partir de la fecha en que
se haya detectado el defecto.
(5) Cualquier garantía quedará sin efecto si el cliente no utiliza la
mercancía de acuerdo con las especificaciones facilitadas
o realiza modificaciones o reparaciones en la mercancía sin nuestro
consentimiento.
(6) La responsabilidad se limita en todos los casos a los productos suministrados.
Queda excluida cualquier responsabilidad por daños indirectos de cualquier tipo.
(7) Nuestra responsabilidad por daños culposos a la vida, la integridad física o la salud,
así como nuestra responsabilidad en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, no se ven afectadas.
8. Derechos de propiedad intelectual
(1) Se concede al Cliente el derecho no exclusivo a utilizar
cualquier software entregado junto con los productos para su uso en conneción con el producto.
(2) El cliente no tendrá derecho a realizar copias
del software, salvo con el fin de utilizarlo de conformidad con el apartado 8 (1) o con fines de copia de seguridad.
(3) El cliente podrá ceder los derechos sobre el software
a cualquier tercero únicamente si, al mismo tiempo, se cede al cesionario la propiedad de los bienes correspondientes (en particular, un producto de hardware) y el cliente no conserva
copia alguna del software
(4) En ningún caso estaremos obligados a facilitar el
código fuente del software.
(5) Al celebrar un contrato de compraventa, el Cliente
no adquiere el derecho a utilizar el logotipo de nuestra empresa, ni
nuestro material publicitario y de marketing, incluidas las fotografías
de nuestros productos. Las excepciones a esta norma requieren nuestra
autorización previa y expresa por escrito.
Podremos almacenar y tratar cualquier dato relacionado con los pedidos en cue únicamente en la medida en que lo permita la
legislación aplicable. Los detalles se recogen en la política de privacidad disponible en
nuestra página web.
10. Legislación aplicable y tribunales competentes
(1) Los contratos celebrados entre nosotros y el Cliente se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas
sobre la Venta Internacional de Mercaderías (CISG)
2) Si el Cliente es una sociedad anónima, una sociedad de responsabilidad limitada o una sociedad mercantil, o si, de cualquier otra forma, lleva a cabo una
actividad comercial (Kaufmann en el sentido del
art. 1, apartado 1, del Código de Comercio alemán) o es una entidad jurídica o un fondo especial de derecho público, los
tribunales de Fráncfort del Meno tendrán competencia exclusiva para conocer de todos los litigios que surjan del contrato en cuestión o estén relacionados con él. En todos los demás casos, tanto nosotros como
el cliente podremos interponer una demanda ante cualquier tribunal competente
con arreglo a la legislación aplicable.